Política de Desconexão – GaleraBet
A presente Política de Desconexão tem como objetivo esclarecer as regras, responsabilidades e procedimentos adotados pela GaleraBet em situações de desconexão, falhas técnicas, interrupções de serviço ou instabilidade de conexão durante o uso da plataforma galerabet.co.
Ao acessar ou utilizar os serviços da GaleraBet, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os termos descritos nesta política, que complementa o Acordo do Usuário e demais documentos legais da plataforma.
1. Definição de Desconexão
Para os fins desta política, considera-se desconexão qualquer situação em que o usuário perca total ou parcialmente o acesso à plataforma, incluindo, mas não se limitando a:- Quedas de conexão com a internet
- Falhas no dispositivo do usuário
- Interrupções temporárias do sistema
- Problemas de compatibilidade de navegador ou aplicativo
- Manutenções técnicas programadas ou emergenciais
2. Responsabilidade pela Conexão
A GaleraBet não é responsável pela qualidade da conexão do usuário à internet. O acesso à plataforma depende de fatores externos, incluindo:- Provedor de internet do usuário
- Estabilidade da rede local ou móvel
- Configuração do dispositivo utilizado
- Atualizações de sistema operacional ou navegador
3. Falhas Técnicas da Plataforma
Embora a GaleraBet utilize tecnologias modernas e sistemas monitorados continuamente, podem ocorrer falhas técnicas inesperadas. Nessas situações, a GaleraBet poderá:- Suspender temporariamente os serviços
- Interromper atividades em andamento
- Restaurar o sistema assim que possível
- Anular ou ajustar operações afetadas, quando aplicável
4. Interrupções Durante Sessões Ativas
Caso ocorra uma desconexão durante uma sessão ativa, o tratamento da situação seguirá os seguintes princípios gerais:- Se a atividade for automaticamente registrada pelo sistema, os dados permanecerão válidos
- Se a atividade não puder ser concluída devido à desconexão, o sistema poderá considerar o estado mais recente registrado
- Em alguns casos, a atividade poderá ser automaticamente encerrada ou pausada
5. Perda de Dados e Informações
A GaleraBet não garante a recuperação de dados não salvos em razão de desconexões, falhas técnicas ou problemas no dispositivo do usuário.
É responsabilidade do usuário assegurar que suas ações sejam concluídas corretamente antes de encerrar a sessão ou sair da plataforma.
6. Manutenções Programadas
A GaleraBet poderá realizar manutenções técnicas programadas para melhoria do serviço. Sempre que possível, os usuários serão informados com antecedência por meio dos canais oficiais.
Durante períodos de manutenção, o acesso à plataforma poderá ser parcial ou totalmente suspenso, sem que isso gere direito a qualquer compensação.
7. Manutenções Emergenciais
Em casos de emergência técnica, segurança da informação ou instabilidade crítica, a GaleraBet poderá interromper o serviço imediatamente, sem aviso prévio, visando proteger a plataforma e os usuários.8. Terceiros e Força Maior
A GaleraBet não se responsabiliza por desconexões causadas por fatores externos, incluindo, mas não se limitando a:- Falhas de energia elétrica
- Ataques cibernéticos externos
- Problemas em servidores de terceiros
- Eventos de força maior ou caso fortuito
9. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a GaleraBet não será responsável por perdas, danos ou prejuízos decorrentes de desconexões, interrupções ou falhas técnicas, independentemente da causa.
O uso da plataforma é feito “como está” e “conforme disponível”.
10. Procedimentos de Reclamação
Caso o usuário identifique uma desconexão que acredita ter sido causada exclusivamente por falha da plataforma, poderá entrar em contato com o suporte da GaleraBet, fornecendo:- Data e horário do ocorrido
- Descrição detalhada da situação
- Informações do dispositivo e navegador utilizados
11. Atualizações desta Política
A GaleraBet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Desconexão a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site.
Recomenda-se que o usuário revise periodicamente esta página.
12. Disposições Finais
Esta Política de Desconexão faz parte integrante dos documentos legais da GaleraBet e deve ser lida em conjunto com o Acordo do Usuário, Política de Privacidade e demais políticas aplicáveis.
O uso contínuo da plataforma após a publicação de alterações implica aceitação integral dos novos termos.